Харский Константин / Все видео

"Как вознаграждать полезность сотрудников?"

Мастер-класс Константина Харского: "Как вознаграждать полезность сотрудников?".

К. Харский "Революционный подход к вознаграждению за труд"

Эксперт по вопросам лояльности и идеологии бизнеса Константин Харский: "Революционный подход к вознаграждению за труд".

Мастер-класс К. Харского "Как продавать умному покупателю?"

Константин Харский: экс-директор по корпоративной культуре сети отелей Reikartz (27 отелей в сети); втор концепции "Ценностное управление"; консультант по вопросам повышения уровня клиентоориентированности бизнеса на рынках b2b и b2c.

Константин Харский о полезности сотрудников

Эксперт по вопросам лояльности и идеологии бизнеса Константин Харский о полезности сотрудников.

О выгоде и эмоциях в лояльности

Эксперт по вопросам лояльности и идеологии бизнеса Константин Харский о выгоде и эмоциях в лояльности.

III Международный Съезд профессионалов

Константин Харский: Построение корпоративной культуры в сервисной компании III Международный Съезд профессионалов клиентоориентированного бизнеса.

О книге "Оценка полезности сотрудников"

Эксперт по вопросам лояльности и идеологии бизнеса Константин Харский о книге "Оценка полезности сотрудников".

KPI или ITVE

Константин Харский. При помощи KPI можно очень быстро убить мотивацию, перессорить коллектив и разочароваться в людях. Есть на что поменять KPI. Это - ITVE оценка и вознаграждение полезности сотрудников.

Чему учить продавцов?

Константин Харский. Мы проводим тренинги, на которых учим продавцов двум вещам: учим работать с приоритетами (своими и покупателя) и учим задаваться правильными вопросами.

Изменения системы оплаты во время кризиса

Константин Харский. Представьте что у вас всегда есть список, где сотрудники проранжированы от самого полезного до самого бесполезного.

Хочу быть полезным

Константин Харский. К вам на работу пришел новый сотрудник. И он хочет быть полезным вашей компании, хочет быть лучшим и на хорошем счету. Что ему следует делать? Откуда он узнает что ему надо делать, чтобы стать лучшим?

О тренинге "Как продавать умному покупателю?"

Эксперт по вопросам лояльности и идеологии бизнеса Константин Харский о тренинге "Как продавать умному покупателю?".

Технологии аутсорсинга клиентоориентированности

Эксперт по вопросам лояльности и идеологии бизнеса Константин Харский: "Технологии аутсорсинга клиентоориентированности".

Будь проще!

Эксперт по вопросам лояльности и идеологии бизнеса Константин Харский: "Будь проще!".

Директор по клиентингу

Эксперт по вопросам лояльности и идеологии бизнеса Константин Харский: "Директор по клиентингу". Кто такой директор по клиентингу и что можно сказать про эту должность.

Аутсорсинг клиентоориентированности

Эксперт по вопросам лояльности и идеологии бизнеса Константин Харский: "Аутсорсинг клиентоориентированности".

Влияние через ценностное управление

Эксперт по вопросам лояльности и идеологии бизнеса Константин Харский: "Влияние через ценностное управление".

Хотите понять и изменить ценности своих подчиненных?

Эксперт по вопросам лояльности и идеологии бизнеса Константин Харский: "Хотите понять и изменить ценности своих подчиненных?".

Что такое ценностное управление?

Эксперт по вопросам лояльности и идеологии бизнеса Константин Харский: "Что такое ценностное управление?".

Продажи. От новичка до мага

Константин Харский: "Продажи. От новичка до мага". Что надо знать о продажах? Как продавать умному покупателю?

Вводное занятие

Константин Харский. Вводное занятие курса "Ценностое управление. Основы".

"Клиентоориентирвоаное ведение бизнеса"

Константин Харский о курсе "Клиентоориентирвоаное ведение бизнеса".

"Как продавать умному покупателю?"

Константин Харский. Презентация тренинга "Как продавать умному покупателю?".

Семинар К. Харского "Ценностное управление"

16 мая 2016г. в Одесском Premier Geneva Hotel состоялся семинар Константина Харского "Ценностное управление".

5 жизней продавца

Константин Харский: 5 жизней продавца. Продавец пять раз может заново понять, чем он занимается на самом деле.

Научим продавцов думать

Константин Харский: научим продавцов думать. Что значит "думать"? Должны ли продавцы думать или достаточно чтобы они могли повторить заученные тексты.

Лояльность

Фрагмент мастер-класса "Оценка и вознаграждение полезности сотрудников", 12 сентября 2014, в Москве, в рамках Международного саммита "HR-брендинг 2014".

Клиентоориентированность. Что это?

Константин Харский: Клиентоориентированность - что за чёрт? Презентация на мероприятии "Клиентская среда".

Введение в ITVE

Константин Харский про основную идею ITVE. Вы побываете на месте человека чья полезность оценивается и вознаграждается.

Презентация тренинга "Пофутболим"

Константин Харский. Презентация тренинга "Пофутболим". 14 августа 2014, Санкт-Петербург.

Константин Харский про ключевого клиента и владельца

Бизнес не может быть клиентоориентированным для всех и каждого и должен сделать выбор своего ключевого клиента. Ключевым клиентом компании не должен становиться владелец бизнеса, а часто именно это и происходит.

Kлиентоориентированность и национальный характер

Как связаны клиентоориентированность и национальный характер. Константин Харский.

Клиентоориентированность и моя мечта

Константин Харский. Клиентоориентированность. Сочи. Моя мечта.

Мы все всё знаем, но...

Константин Харский о том, как получать высокую зарплату, как проводить время на свадьбах и о выходе книги "Ценностное управление для бизнеса".

Что такое клиентоориентированность?

Что такое клиентоориентированность. Свежий взгляд. Константин Харский.

Будь проще или революция в деле повышения КО бизнеса

Будь проще или революция в деле повышения клиентоориентирвоанности бизнеса. Простое решение, которое не замечали раньше. Теперь вы знаете что делать чтобы оценка клиентом вашего бизнеса была положительной.

Четыре шага и один прыжок

Авторская разработка Константина Харского. Рассказ о методологии работы с клиентоориентированностью. Несколько слов о порке, веспитании и о CCO.

Фрагмент семинара по клиентоориентированности

Первые десять минут семинара по клиентоориентированности. По мнению автора в ролике присутствует юмор.

Первая функция ценностей. Выступление

Первая функция ценностей. Выступление Константина Харского на Всероссийском совете директоров в Петербурге.

Мгновенный тест на клиентоориентированность

Константин Харский. Мгновенный тест на клиентоориентированность.

Презентация тренинга "Пофутболим"

Презентация тренинга "Пофутболим". 14 августа 2014 г. Санкт-Петербург.

Ценностное управление. Методология

Возможно вы знакомы с нашей книгой "Ценностное управление для бизнеса". Возможно вы тоже интересуетесь вопросами: Как понять действующие ценности? Как найти лучшие ценности? Как изменить то что есть на то, что должно быть?

Выполняю обещание

Выполняю обещание. Птичка и кучка Константина Харского.

О книге "Оценка полезности сотрудников"

Константин Харский автор книги "Оценка полезности сотрудников", которая была издана в 2013 году.

Константин Харский: KPI или ITVE

При помощи KPI можно очень быстро убить мотивацию, перессорить коллектив и разочароваться в людях. Слава Богу есть на что поменять KPI. Это - ITVE оценка и вознаграждение полезности сотрудников.

Изменения системы оплаты во время кризиса

Константин Харский. Подкаст на тему: мотивация и вознаграждение персонала. Изменения системы оплаты во время кризиса.

Чему учить продавцов?

Константин Харский - эксперт по вопросам лояльности и идеологии бизнеса о том, чему учить продавцов.

Константин Харский. Пять жизней продавца

Продавец может пять раз заново и в корне поменять свое представление о том, чем он занимается. Пять уровней мастерства. Информация о новой книге.

Аутсорсинг клиентоориентированности

Константин Харский. Аутсорсинг клиентоориентированности.

Директор по клиентингу

Константин Харский. Кто такой директор по клиентингу и что можно сказать про эту должность.

Хотите понять и изменить ценности своих подчиненных?

Константин Харский - эксперт по вопросам лояльности и идеологии бизнеса.

Влияние через ценностное управление

Константин Харский: влияние через ценностное управление.

Продажи. От новичка до мага

Константин Харский. Что надо знать о продажах? Как продавать умному покупателю?

Константин Харский. Хочу быть полезным

К вам на работу пришел новый сотрудник. И он хочет быть полезным вашей компании, хочет быть лучшим и на хорошем счету. Что ему следует делать? Откуда он узнает что ему надо делать, чтобы стать лучшим?

О тренинге "Как продавать умному покупателю?"

Константин Харский - эксперт по вопросам лояльности и идеологии бизнеса о тренинге "Как продавать умному покупателю?".

Константин Харский. О ценностях в кризис

Что делать компании, когда наступил кризис? Когда кажется, что дела никак не идут в гору, сотрудники увольняются, продажи падают? Константин Викторович ответил на на эти вопросы в специальном интервью.

"Революционный подход к вознаграждению за труд"

Константин Харский: "Революционный подход к вознаграждению за труд".

Отзыв Константина Харского о форуме лояльности 2014

Константин Харский - эксперт по вопросам лояльности и идеологии бизнеса. г. Санкт-Петербург.

О важности продукта

Константин Харский о важности продукта. Лояльность на примере сыра Виола.

"Как вознаграждать полезность сотрудников?"

Мастер-класс: "Как вознаграждать полезность сотрудников?". Константин Харский.

Что такое ценностное управление

Что такое ценностное управление. Отвечает Константин Харский.

Беседа о клиентоориентированности, персонале и бизнесе

Константин Харский -- известный бизнес-тренер, автор 6 книг, эксперт в области управленческого консультирования, лояльности, клиентоориентированности и приятный собеседник.

Имеет ли значение мнение клиента

Вторая серия тренинга Константина Харского по клиенториентированности. Все люди разные. Имеет ли смысл для компании обращать внимание на любой каприз любого клиента? И если нет - то как понять, мнение каких клиентов для компании имеет значение и как его учитывать?

Понимание клиентоориентированности

«Что такое счастье, каждый понимал по-своему» - так считал А. Гайдар. Что такое «клиентоориентированность», каждый тоже понимает по-своему - так считает Константин Харский. А ведь от понимания этого термина зависит и то, как строится в компании работа с клиентами.

Законы материального вознаграждения

Девятая серия тренинга Константона Харского по клиентоориентированности. Шаг 4. Вознаграждение. Законы материального вознаграждения. Если оператор колл-центра получает премию за то, что превышает норму «24 звонка в час» - почему Вы ожидаете, что она будет подробно разговаривать с клиентами? Константин Харский откроет участникам первый закон материального вознаграждения («за что платишь, то и получаешь»), все подпункты этого закона, а также второй закон материального вознаграждения.

Индекс полезности сотружников

Одиннадцатая серия тренинга Константона Харского по клиентоориентированности. Индекс полной полезности сотрудников. В этой части семинара Константина Харского участники узнают, что такое индекс полной полезности сотрудников - и начнут применять его в своей практике, продумывая систему оценки сотрудников по 5 категориям.

Беседа о клиентоориентированности, персонале и бизнесе

8 полезных блоков в интервью с Константином Харским. Какой главный вопрос нужно задать кандидату на вакансию. Зачем нужна видео-съемка во время собеседования. Во время бизнес-тренингов возникает особая энергия между спикером и аудиторией, способная принести новые открытия для обеих сторон. Метод «разбор полетов» в управлении персоналом. О новой книге «Оценка полезности сотрудников».

Семинар Константина Харского в Воронеже - часть четвёртая

Семинар "Лояльность и мотивация персонала" Константина Харского в Воронеже - часть 4.

Семинар Константина Харского в Воронеже - часть третья

Семинар "Лояльность и мотивация персонала" Константина Харского в Воронеже - часть 3.

Семинар Константина Харского в Воронеже - часть вторая

Семинар "Лояльность и мотивация персонала" Константина Харского в Воронеже - часть 2.

Семинар Константина Харского в Воронеже - часть певая

Семинар "Лояльность и мотивация персонала" Константина Харского в Воронеже - часть 1.

Директор по клиентингу. Прыжок

Четырнадцатая, последняя серия тренинга Константона Харского по клиентоориентированности. В последней серии тренинга Константина Харского участники узнают, почему введение должности директора по клиентингу - это не шаг, а прыжок.

Полезность сотрудников. Кейс №2.

Тринадцатая серия тренинга Константона Харского по клиентоориентированности. «ИНДЕКС ПОЛНОЙ ПОЛЕЗНОСТИ СОТРУДНИКОВ. КЕЙС № 2». Двумя группами участников тренинга Константина Харского была проведена работа по разработке систем определения клиентоориентированности для сотрудников двух различных компаний.

Полезность сотрудников. Кейс №1.

Двенадцатая серия тренинга Константона Харского по клиентоориентированности. «ИНДЕКС ПОЛНОЙ ПОЛЕЗНОСТИ СОТРУДНИКОВ. КЕЙС № 1». Участники семинара прошли все 4 шага к клиентоориентированности - понимание, воспитание, обучение и вознаграждение.

Индекс полезности сотружников

Одиннадцатая серия тренинга Константона Харского по клиентоориентированности. Индекс полной полезности сотрудников В этой части семинара Константина Харского участники узнают, что такое индекс полной полезности сотрудников; применение его в своей практике, продумывая систему оценки сотрудников по 5 категориям.

Лояльность сотрудников

Десятая серия тренинга. Какого типа Ваша компания? Определив тип своей фирмы, вы поймете, как сделать сотрудников Вашей компании лояльными -- и какие неизбежные трудности Вас ждут.

Программы обучения

Восьмая серия тренинга. Сколько времени надо уделять обучению? И что такое «техника сужения выбора»?

Технология обучения "как клиент"

Седьмая серия тренинга Константона Харского по клиентоорентированности. Обучение. Технология обучения "Как клиент" Какова роль руководителя в воспитании персонала? Как организовать воспитание в своей компании - и должен ли этим заниматься руководитель?

Воспитание сотрудника

Шестая серия тренинга. Второй шаг гораздо сложнее: как заставить свой персонал выполнять требования компании к работе с клиентами?

Баланс требований к клиентам

Пятая серия тренинга Константона Харского по клиентоиентированности. «Требования придумала компания - и клиент согласен». А что делать, если клиент не согласен? Оправдывать ожидания или снижать требования? И как правильно сказать клиенту о вынужденных ограничениях так, чтобы у него на душе пели птицы?

Стандарты обслуживания

Четвертая серия тренинга Константона Харского по клиентоиентированности.

Система ценностей компании

Третья серия тренинга Константона Харского. В этой серии участники разберутся с приоритетами своих компаний и составят матрицу соотношения системы ценностей компании с требованиями клиентоориентированности.

Имеет ли значение мнение клиента?

Вторая серия тренинга Константина Харского по клиенториентированности. Все люди разные. Имеет ли смысл для компании обращать внимание на любой каприз любого клиента? И если нет, то как понять, мнение каких клиентов для компании имеет значение и как его учитывать?

Птичка и кучка

Константин Харский проводит тренинг по клиентоориентированности. Константин знаменит своим умением говорить о сложном и важном легко. И вот одна из его любимых баек - "Птичка и кучка".

Книги Харский Константин (2 книги)
Харский Константин отзывы
Яндекс.Метрика
Автор сайта: Никонов Владимир