Технология обучения "как клиент"

Седьмая серия тренинга Константона Харского по клиентоорентированности.

Обучение. Технология обучения "Как клиент"
Какова роль руководителя в воспитании персонала? Как организовать воспитание в своей компании - и должен ли этим заниматься руководитель?