Понимание клиентоориентированности

«Что такое счастье, каждый понимал по-своему» - так считал А. Гайдар. Что такое «клиентоориентированность», каждый тоже понимает по-своему - так считает Константин Харский. А ведь от понимания этого термина зависит и то, как строится в компании работа с клиентами.