"SPIN продажи" - Нил Рекхэм

Метод техники SPIN был разработан на основе исследований, проводимых Нилом Рэкхэмом в течении 12 лет. За это время было проанализировано 35 000 встреч с клиентами, проведенных 10 000 продавцами в 23 странах.