Пятая серия тренинга Константона Харского по клиентоиентированности.
«Требования придумала компания - и клиент согласен». А что делать, если клиент не согласен? Оправдывать ожидания или снижать требования? И как правильно сказать клиенту о вынужденных ограничениях так, чтобы у него на душе пели птицы?
Автор сайта: Никонов Владимир