Переговоры. Конфликты и разрешение конфликтов

В этом видео бизнес-тренер Игорь Вагин подробно разбирает этапы прохождения конфликта, причины конфликтов, стратегии урегулирования конфликта, симптомы предвестники конфликта, этапы прохождения управляемого конфликта.