Подножки "клиентоориентированности"

Елена Евгеньевна Акимова: почему термин "клиентоориентированность" ставит нам подножку при выборе товара или услуги? Какие бывают рыночные стратегии (типы организационной культуры) ? Как правильно сделать заказ, чтобы не испытать разочарования?