Книга Нил Рекхэм "СПИН продажи"

Нил Рекхэм - ведущий профессионал в области продаж. "СПИН" - это аббревиатура. "С" - ситуационные вопросы. "П" - проблемные вопросы. "И" - извлекающие вопросы. "Н" - направляющие вопросы.