Когда делать проблематизацию в тренинге? Борис Жалило

Когда делать проблематизацию в тренинге? Как понять что нужно участникам тренинга и помочь им понять ЧТО им нужно и что ИМ НУЖНО? Что делать до тренинга, в процессе тренинга и после тренинга тренеру и руководителю?