Новое видео от авторов книг

Воспитание сотрудника

Харский Константин

Категория: Психология и менеджмент

Шестая серия тренинга. Второй шаг гораздо сложнее: как заставить свой персонал выполнять требования компании к работе с клиентами?

Баланс требований к клиентам

Харский Константин

Категория: Психология и менеджмент

Пятая серия тренинга Константона Харского по клиентоиентированности. «Требования придумала компания - и клиент согласен». А что делать, если клиент не согласен? Оправдывать ожидания или снижать требования? И как правильно сказать клиенту о вынужденных ограничениях так, чтобы у него на душе пели птицы?

Стандарты обслуживания

Харский Константин

Категория: Психология и менеджмент

Четвертая серия тренинга Константона Харского по клиентоиентированности.

Система ценностей компании

Харский Константин

Категория: Психология и менеджмент

Третья серия тренинга Константона Харского. В этой серии участники разберутся с приоритетами своих компаний и составят матрицу соотношения системы ценностей компании с требованиями клиентоориентированности.

Андрей Скляров. Сколько лет планете Земля

Скляров Андрей

Категория: Человек

Андрей Скляров "Новая концепция Хронологии. Сколько лет планете Земля?.." Доклад на семинаре Космопоиска 19 сентября 2011 г.

Имеет ли значение мнение клиента?

Харский Константин

Категория: Психология и менеджмент

Вторая серия тренинга Константина Харского по клиенториентированности. Все люди разные. Имеет ли смысл для компании обращать внимание на любой каприз любого клиента? И если нет, то как понять, мнение каких клиентов для компании имеет значение и как его учитывать?

Андрей Скляров - Результаты экспедиций ЛАИ за 2004-2011 гг

Скляров Андрей

Категория: Человек

Доклад Андрея Склярова на международном семинаре Лаборатории Альтернативной Истории «Поиск следов техногенных цивилизаций». Каир, Египет, 13-20 декабря 2011 года

Птичка и кучка

Харский Константин

Категория: Психология и менеджмент

Константин Харский проводит тренинг по клиентоориентированности. Константин знаменит своим умением говорить о сложном и важном легко. И вот одна из его любимых баек - "Птичка и кучка".