Клиентоориентированность

Название	Автор
Не убеждайте клиентов! Управляйте их мыслями, чтобы привести к нужному вам решению	Жалило Б.А.
Внутренняя клиентоориентированность в команде	Норка Д.И.
4 элемента бизнес-модели	Беба Алексей