Маркетинговая стратегия на основе Customer Journey Map и анализа данных о клиентах

Илья Балахнин о пути клиента или Customer journey map, как современной концепции маркетинга. Она пришла на смену воронке продаж, и стала стандартным инструментом для лидеров рынка для роста выручки.