Клиентский опыт в b2b — просто ли хайп?
Категория: Маркетинг
Балахнин Илья (ещё 131 видео)
Клиентский опыт это третий по важности фактор влияния на LTV клиентов в b2b фирмах. Это многогранный параметр, который можно разложить на пирамиду приоритетов покупателя.
Автор сайта: Никонов Владимир