Не убеждайте клиентов! Управляйте их мыслями, чтобы привести к нужному вам решению
Не спорьте с клиентами! Не убеждайте и не переубеждайте клиентов! Как управлять мыслями клиентов, чтобы привести к нужному выводу, решению, результату?
Клиентоориентированность
Внутренняя клиентоориентированность в команде
Дмитрий Норка и руководитель методологии развития команд Татьяна Новоселова.
4 элемента бизнес-модели
Алексей Беба. Четыре элемента бизнес-системы и главные ошибки в работе с ними.